Termos de Serviço
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar o SocialSetup ("Plataforma", "Serviço"), operado pela Virtus ("nós"), você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.
Se você usa a plataforma em nome de uma empresa ou agência, declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize o Serviço.
2. O Serviço
O SocialSetup é uma plataforma SaaS que oferece:
- Painel centralizado de analytics para Instagram, Facebook e YouTube
- Importação e armazenamento de posts, métricas e dados de público via APIs oficiais das plataformas
- Relatórios PDF gerados com base nos seus dados
- Chat interno de equipe para colaboração em posts
- Gestão de workspaces com controle de acesso por papéis (admin, commenter, viewer)
- Análise gerada por IA com base nas métricas do seu perfil
- Notificações sobre eventos relevantes (metas, importações, menções)
Nos reservamos o direito de alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável, exceto em casos de força maior ou exigências legais urgentes.
3. Conta de Usuário
3.1 Cadastro
Para usar o SocialSetup, você precisa criar uma conta com nome, e-mail e senha (mínimo 8 caracteres), ou autenticar-se via Google ou Facebook. Você declara que todas as informações fornecidas são verídicas e atualizadas.
3.2 Segurança da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado em contato@virtusid.com.br.
3.3 Workspace e membros
Ao criar um workspace, você torna-se seu administrador (owner). Você pode convidar membros com papéis específicos:
- Admin: acesso total — conectar redes, gerenciar membros, visualizar e editar tudo
- Commenter: pode comentar no chat de posts; sem acesso a configurações
- Viewer: somente visualização; sem acesso ao chat
Você é responsável pelas ações dos membros que convidar para seu workspace.
4. Conexão de Contas de Redes Sociais
4.1 Autorização
Ao conectar uma conta do Instagram, Facebook ou YouTube, você autoriza o SocialSetup a acessar dados dessas contas via APIs oficiais (Meta Graph API e YouTube Data/Analytics API) em seu nome, nos escopos que você aprovar durante o fluxo OAuth. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em Configurações → Perfis.
4.2 Conformidade com termos das plataformas
O uso do SocialSetup está sujeito também aos termos das plataformas conectadas:
Você declara que possui autoridade para conectar as contas de redes sociais que integrar ao SocialSetup (seja como titular da conta ou como agência com autorização do cliente).
4.3 Disponibilidade de dados
A disponibilidade e a precisão dos dados dependem das APIs das plataformas de origem. Mudanças nas APIs do Instagram, Facebook ou YouTube podem afetar temporariamente as funcionalidades. Não nos responsabilizamos por limitações impostas por essas plataformas (cotas de API, aprovações pendentes, mudanças de política).
5. Uso Permitido e Proibido
5.1 Uso permitido
Você pode usar o SocialSetup para:
- Analisar e acompanhar métricas das suas próprias contas de redes sociais
- Gerenciar analytics de clientes como agência, com autorização deles
- Compartilhar relatórios e dados com membros da sua equipe via workspace
- Exportar relatórios em PDF para fins internos ou de apresentação
5.2 Uso proibido
É vedado:
- Conectar contas de redes sociais de terceiros sem sua autorização expressa
- Tentar acessar dados de outros workspaces sem permissão
- Usar a plataforma para fins ilegais ou que violem os termos das APIs conectadas
- Tentar reverter, decompilar ou extrair o código-fonte da plataforma
- Vender, sublicenciar ou revender o acesso ao serviço
- Sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura (ataques de DoS)
- Fazer scraping automatizado além do que as funcionalidades nativas permitem
- Usar os dados obtidos via SocialSetup para criar produtos concorrentes
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.
6. Propriedade Intelectual
A plataforma SocialSetup, seu código, design, marca e funcionalidades são de propriedade exclusiva da Virtus e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre a plataforma ao utilizá-la.
Seus dados permanecem seus. Os dados das suas contas sociais, posts e métricas que importamos pertencem a você (ou ao seu cliente). O SocialSetup possui licença limitada para processar e exibir esses dados exclusivamente para prestar o serviço.
7. Disponibilidade e SLA
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por:
- Falhas na infraestrutura de terceiros (Supabase, Meta, Google)
- Mudanças ou revogação de acesso às APIs das plataformas sociais
- Eventos de força maior
- Manutenção necessária para segurança ou conformidade
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o SocialSetup é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas de adequação a uma finalidade específica.
Não somos responsáveis por decisões de negócio tomadas com base nos dados ou análises exibidos na plataforma, por perdas de dados causadas por terceiros (plataformas de redes sociais), nem por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
9. Cancelamento e Exclusão de Dados
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento em Configurações → Perfil do Workspace → Zona de Perigo. Após o cancelamento:
- Seus dados serão excluídos do banco de dados em até 30 dias
- Tokens de acesso das redes sociais são removidos imediatamente
- Dados de membros do workspace também são desvinculados
Para exclusão imediata ou solicitações específicas de exclusão de dados, entre em contato: contato@virtusid.com.br.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Para mudanças substanciais, notificaremos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. O uso contínuo após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.
A versão mais recente está sempre disponível em https://social.virtusid.com.br/termos-de-servico.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, em especial o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.